배송 정책
배송 정책 & 만족 보장
ENAYIN 내추럴 스킨케어를 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님의 주문이 빠르고 안전하게 도착하도록 최선을 다하겠습니다. 아래 내용을 참고하셔서 배송 절차, 소요 기간 및 만족 보장 정책을 확인해 주세요.
호주 내 배송
모든 ENAYIN 주문은 호주 내 물류센터에서 발송됩니다.
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처리 기간: 결제 확인 후 일반적으로 4~5영업일 이내에 발송됩니다. 성수기 또는 공휴일 기간에는 최대 7영업일까지 소요될 수 있습니다.
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배송 방법: Australia Post(호주 우체국)를 통해 배송됩니다.
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배송비: A$100 미만 주문 시 배송비 A$10 고정 적용
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무료 배송: A$100 이상 주문 시 무료 배송
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배송 알림: 주문 발송 시 이메일로 확인 안내가 발송됩니다.
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부재 시 배송: 배송 시 부재인 경우, 인근 우체국 수령 안내 카드가 제공됩니다.
※ ENAYIN은 빠른 배송을 위해 최선을 다하고 있으나, 천재지변, 우편 서비스 지연, 공휴일 등 외부 요인으로 인한 배송 지연에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
뉴질랜드 배송
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배송업체: Australia Post
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무료 배송: AUD $150 이상 주문 시 무료 배송
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배송비: AUD $150 미만 주문 시 AUD $15
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배송기간: 6~7 영업일 소요 예상. 성수기 또는 공휴일 기간에는 추가 지연될 수 있습니다.
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통관 및 세관: 국가 규정에 따라 세관 검사 및 관세 발생 가능
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추가 비용: 세금, 관세, 통관 수수료는 고객님 부담
※ 빠른 배송을 위해 최선을 다하지만, 외부 요인으로 인한 지연에 대해서는 책임지지 않습니다.
※ 통관 및 세관 절차는 국가별로 다를 수 있으며, 발생하는 세금, 관세, 통관 수수료는 고객님 부담입니다. 자세한 사항은 현지 세관에 문의해 주세요.
중요 안내사항
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배송 주소를 정확하게 입력해 주세요. 주소 오류로 인한 분실에 대해서는 ENAYIN에서 책임지지 않습니다.
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배송 기간은 예상 일정이며, 기상 악화, 우편 서비스 지연, 공휴일 등 외부 요인으로 인한 변동 가능성이 있습니다.
한국 배송
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배송업체: TNT Express (일반 및 특급)
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무료 배송: AUD $150 이상 주문 시 무료 배송
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배송비: AUD $150 미만 주문 시 AUD $15
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관세: 거래당 최대 6개 제품까지 주문 가능, 관세 및 세금은 구매자 부담
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선물세트: 주문당 1개 무료, 추가 선물세트는 AUD $15 추가 배송비 발생
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포장비용: 해외 주문 건당 AUD $15 추가 발생
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배송기간: 7~10 영업일 소요 예상
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참고사항: 개인통관 고유부호 필요 (한국 관세청 사이트 참조)
※ 통관 및 세관 절차는 국가별로 다를 수 있으며, 발생하는 세금, 관세, 통관 수수료는 고객님 부담입니다. 자세한 사항은 현지 세관에 문의해 주세요.
※ 빠른 배송을 위해 최선을 다하지만, 외부 요인으로 인한 지연에 대해서는 책임지지 않습니다.
국제 배송
현재 호주, 뉴질랜드, 한국 외 지역은 배송이 제한됩니다.
반품 정책
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반품 가능 기간: 배송일로부터 14영업일 이내
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반품 신청 방법: hello@enayin.com 으로 이메일 요청 후 반품 양식 수령
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반품 조건: 미개봉, 미사용, 원포장 상태일 경우만 가능
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환불 처리: 반품 접수 후 3~5영업일 이내 환불 (은행 처리 시간 추가 소요 가능)
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반품 주소:
Attention to ENAYIN Customer Service – Returns
PO Box 188
Lane Cove NSW 1595 -
불량/파손 제품: hello@enayin.com 으로 사진 첨부하여 교환 요청 가능
만족 보장
고객님의 만족이 최우선입니다. ENAYIN 제품에 만족하지 않으시는 경우 hello@enayin.com 으로 문의해 주세요.
문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다. 해결이 어려운 경우, 미사용 제품에 한해 교환 또는 교체를 진행해 드리겠습니다.